13 / PROTECCIÓN Y CONTINUIDAD
Retorno Operativo · Recuperación de sistemas críticos
Volver a operar se ensaya.
Prepara la operación de tus sistemas críticos en una infraestructura alterna, con objetivos de recuperación por sistema, un plan documentado y un simulacro que lo comprueba.
EL RESULTADO QUE BUSCAMOSSaber cuánto tardas en volver. Comprobarlo antes de necesitarlo.
Disponibilidad, alcance y condiciones sujetos a evaluación y propuesta.
Evaluación, protección y recuperación de sistemas según los riesgos y prioridades del negocio. El alcance y los compromisos de servicio se acuerdan por proyecto.
Solución de entrada dentro de Continuidad del Negocio y Resiliencia Tecnológica. Este paquete concreta un alcance de esa oferta; sus entregables y condiciones se acuerdan por proyecto.
LA NECESIDAD
Una copia no es un plan.
Recuperar un servidor desde una copia puede tardar horas o días si no hay dónde ejecutarlo. Sin un orden de recuperación, responsables y una infraestructura alterna lista, las decisiones se toman en medio de la interrupción.
Recuperación de sistemas críticos en infraestructura alterna
Se comienza por los sistemas sin los cuales la empresa no puede operar. El alcance se construye alrededor de cuánto tiempo puede estar detenido cada uno, cuánta información puede perder y dónde se ejecuta mientras se recupera el principal.
Encaja con tu empresa si…
Para empresas que no pueden detener sus sistemas críticos por días y necesitan saber, con evidencia, cuánto tardan en volver a operar.
Necesitas otro alcance si…
Si solo necesitas copias de tus datos, buscas un plan de continuidad que cubra procesos, personas y sedes, o una garantía de cero interrupción, necesitas un alcance distinto.
CONOCER EL ALCANCE
¿Qué incluye
Retorno Operativo?
El servicio comienza por un alcance definido.
Las ampliaciones se evalúan por separado.
Incluido en el alcance inicial
- Análisis de los sistemas críticos, sus dependencias y su orden de recuperación.
- Objetivos de tiempo y punto de recuperación acordados por sistema.
- Replicación o recuperación en la infraestructura alterna acordada.
- Plan de recuperación documentado y simulacro con resultados.
Fuera del alcance inicial
- No incluye seguros, indemnizaciones ni certificaciones.
- No cubre sistemas que no estén identificados en el alcance.
- Los procesos de negocio, las personas y las sedes requieren un plan de continuidad independiente.
- Los tiempos de recuperación dependen del simulacro y del acuerdo; no son una promesa universal.
Se definen sistemas, dependencias, infraestructura alterna, capacidad de cómputo y almacenamiento, conectividad, objetivos de recuperación, frecuencia de simulacros y responsables de activar el plan. Los costos de mantener la infraestructura alterna y de usarla durante una recuperación se explican antes de contratar.
LO QUE RECIBES
Una capacidad.
Y cómo operarla.
La entrega incluye el proceso, su documentación y el criterio para comprobar que funciona.
- 01
Mapa de sistemas críticos, dependencias y orden de recuperación.
- 02
Infraestructura alterna configurada para los sistemas del alcance.
- 03
Plan de recuperación con roles, decisiones y pasos por sistema.
- 04
Informe del simulacro con tiempos observados y recomendaciones.
ANTES DE IMPLEMENTAR
Un buen comienzo
requiere contexto.
- Listado de sistemas críticos y sus responsables de negocio.
- Copias de respaldo vigentes de los sistemas incluidos.
- Accesos y datos de conectividad de la red actual.
- Ventana acordada para el simulacro.
En la propuesta se acuerdan responsables, dependencias, plazo, capacitación y soporte. La implementación comienza cuando estén disponibles los accesos y requisitos definidos.
EL RESULTADO SE COMPRUEBA
La evidencia
define el siguiente paso.
Un simulacro en un entorno aislado permite comprobar que los sistemas arrancan en la infraestructura alterna, que los usuarios pueden trabajar y que el plan es útil. El informe compara los tiempos observados con los objetivos acordados.
- Confirmar los sistemas, sus dependencias y los objetivos de recuperación de cada uno.
- Ejecutar el simulacro en un entorno aislado y comprobar el funcionamiento con usuarios autorizados.
- Registrar tiempos observados, desviaciones y acciones correctivas, sin convertirlos en una garantía universal.
Las ilustraciones de esta ficha representan el enfoque de la solución. No son casos de clientes ni resultados ya obtenidos.
RECORRIDO DE REFERENCIA · ALCANCE ILUSTRATIVO
De un servidor caído a una operación en marcha.
Un sistema crítico se recupera en la infraestructura alterna sin tocar el entorno de producción.
01Activar
El responsable activa el plan según los criterios acordados.
02Recuperar
Los sistemas arrancan en el orden definido y se restablece el acceso de los usuarios.
03Medir
Se comparan los tiempos observados con los objetivos. Si algo no cumple, queda señalado para corregirlo.
Este recorrido muestra cómo estructuramos el trabajo. El alcance final se define sobre tu operación, con tus sistemas y tus criterios de aceptación.
EL MODELO DE INTERVENCIÓN
Un alcance claro.
Un resultado verificable.
La solicitud permite evaluar tu caso. Antes de contratar, acordamos alcance, duración y condiciones.
- 01
Evaluar
Comprendemos el proceso, los accesos y las dependencias. La evaluación confirma si tiene sentido preparar una propuesta.
- 02
Acordar
Definimos alcance, responsables, duración, condiciones económicas y criterios de aceptación antes de comenzar.
- 03
Comprobar
La solución se implementa dentro del alcance autorizado. Registramos resultados, excepciones y trabajo pendiente.
- 04
Decidir
Con la evidencia, acordamos continuar, ajustar o cerrar. La salida contempla documentación, datos y retirada de accesos según lo pactado.
Qué debe quedar en la propuesta
Entregables, aceptación, soporte, responsabilidades y salida. Los costos de implementación, operación y consumos aplicables se explican antes de contratar. Las ampliaciones requieren un acuerdo independiente.
CÓMO COMENZAR
Empieza con
un alcance concreto.
Selecciona este alcance y cuéntanos tu contexto. Antes de contratar, recibirás una propuesta con alcance, condiciones, responsabilidades y criterios de aceptación.
RETORNO OPERATIVO
Un sistema crítico
Se comienza por los sistemas sin los cuales la empresa no puede operar. El alcance se construye alrededor de cuánto tiempo puede estar detenido cada uno, cuánta información puede perder y dónde se ejecuta mientras se recupera el principal.
La selección prepara tu solicitud. El alcance y la disponibilidad se confirman en la propuesta.
PARA DECIDIR CON CLARIDAD
¿Qué debes saber
antes de contratar?
¿Cuál es la diferencia con un respaldo?
El respaldo guarda copias de los datos. La recuperación ante desastres prepara dónde y cómo volver a operar mientras el sistema principal se repara.
¿Cuánto tarda la recuperación?
Se define por sistema según los objetivos acordados y se mide en el simulacro. No publicamos un tiempo único para todas las empresas.
¿Cada cuánto se repite el simulacro?
La frecuencia se define en la propuesta según la criticidad, las dependencias y los cambios de los sistemas incluidos.